PROTESTO! Claro-Codetel prefiere perder clientes que ofrecer buen servicio
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Business - Companies
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Al parecer parte de la filosofía de Claro y Codetel es esmerarse en hacer del "servicio al cliente" toda una hazaña. ¡Qué dolor de cabeza me produce el solo pensar en tener que llamar a Claro - Codetel para resolver un problema! Lo que más me sorprende de todo es cómo el "servicio al cliente" prefiere que le cancelemos el servicio que realmente ayudarnos a encontrar una solución al problema. Y ¿por qué? Sencillo. Solo somos un número más para su facturación.

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Codetel: El domingo 30 de agosto reporté una avería en el servicio de internet flash de mi casa. El internet dura 10 minutos, se friza y más nunca vuelve. Ok, Sra. 3 dias laborables. Oye, 3 dias. Y ni siquiera un apague aqui, resetee allí. Nada que ver. Bueno, 3 dias despúes llamo en la noche, no han venido ni han llamado y ahora el teléfono tiene un ruido y las llamadas no entran. Viernes en la noche, no hay internet, la orden sigue abierta, el joven le pasará el número al supervisor, no sabe que pasa, et, etc. Lunes 8 de Septiembre. La orden aún abierta, no han ido, no ha llamado, se arregló la línea del teléfono, no hay internet, et, etc. Miércoles 10, va el técnico, ve la línea, va afuera, chequea adentro, arregla el internet, se va, y que pasa? Ahora el teléfono de la casa, tiene un cruce de línea con otra casa que la señora debe de estar jarta de oir a mi mamá llamar 3 veces al día. Se hace el reporte el jueves 11, hoy martes 16 de septiembre, aún no han ido, no han llamado y las líneas siguen cruzadas. Qué hago?

http://chinavillamellera.wordpress.com/2008/09/16/ejemplos-de-mal-servicio/