ciao a tutti! Sono un vostro fan,Frequento la specialistica all''università IULM in promozione e management della cultura e del turismo, ma mi occupo anche di social media, frequentando il Social Media Lab di cui siete partner (www.socialmedialab.net somelab.ning.com). Proprio in questi giorni abbiamo affrontato il tema del "controllo" in particolare riferito all'utilizzo dei social media nella relazione con il prorpio cliente (o pubblico). Ci spiegano gli esperti che l'azienda dovrebbe capire, prima di affrontare una campagna o progetto social media, deve rinunciare al controllo totale dei contenuti lasciando libertà di espressione e interazione (nel rispetto ovviamente della decenza). Ieri ero presente in sala all'Odeon e una curiosità mi è sorta leggendo un post in cui venivate criticati per la scelta della location. Premetto: non è mia intenzione sollevare la questione, ritengo che si debba scegliere la location in funzione dell'accessibilità, funzionalità, costi e sicuramente avrete fatto le opportune valutazioni. La domanda è questa: qual è la vostra linea di orientamento nella gestione di episodi come questo? Aprendosi ai social network si costruisce un legame profondo con i fan ma si è ampiamente esposti a pubbliche critiche e facilmente verranno messi sulla pubblica piazza gli "scheletrucci" un tempo relegati nell'armadio...