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Cesar Diaz Veliz
· January 11, 2018
Soy usuario de caja los andes desde hace años tanto de créditos de consumo como de los centros recreativos, mi reclamo es el método que usan y a los procedimientos que tienen actualmente para captar c...réditos social, llamadas, correos, oferta de créditos personalizados cuando ingresa a la sucursal virtual, el problema de los montos anunciados no corresponde a los entregados finalmente y los requerimientos solicitados no tienen ninguna lógica si al final que la empresa esté asociada, que te descuenten por planilla o que si te desvincula te lo descuentan además de seguro que tomas que te cubran 3 cuotas del crédito.
En mi caso me ofrecían Crédito preaprobado de 3 millones pero cuado los solicitaba terminaba en 500 mil y con aval por tener dicom a mi señora por tener dicom con una casa comercial le ofrecieron un Crédito de 280 mil y con aval algo totalmente ridículo con 4 años en la misma empresa.
Bajo estos términos cuales son las verdaderas ventajas de que la empresa pertenezca a la caja, que te descuenten por planilla o rebaja en nos centros recreativos o rebajas en las farmacias? No estoy desmereciendo este aporte pero que diferencia tiene con un Crédito en una casa comercial o en un banco si los requisitos son prácticamente los mismos solamente que tienen acceso a descuento por planilla, las cajas dejaron de ser una ayuda social a se otra institución financiera bancaria, las cajas de compensación fueron creadas legalmente como ayuda para los obreros que no tienen acceso al sistema de Crédito bancario o sistema bancario o por el monto de su salario teniendo como aval a la empresa y descuentos en sus planillas.
En el fondo no estoy de acuerdo y reclamo por el método para captar créditos y evaluación de créditos las cajas tienen acceso a nuestros datos comerciales lo que ocurre es que al promocionar un Crédito preaprobado por montos altos no consultan nuestros datos comerciales por que tienen que pagar por el acceso a estos datos.
Igualmente al promocionar créditos entregar datos reales ya que tienen accesos a nuestros datos comerciales y no apoyarse en la letra chica indicando ``pre evaluación comercial `` por que esta la pueden realizar antes de realizar estos ofertazos de créditos que después no son los ofrecidos o no son reales.
Creo que a esta altura si los requisitos y las evaluaciones de las cajas son los mismos del sistema bancario y casas comerciales no se justifica la existencia de las cajas ya que puedes obtener estos beneficios en otras instituciones y el motivo de su creación ya no se justifica.
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Jorge Gonzalez Leon
· December 20, 2017
Es el peor servicio de todos. Las esperas son de horas. Atienden mal. Hacen todo menos lo que pediste y luego la solucion es volver a esperar horas para que supuestamente otro ejecutivo te de una solu...cion y resulta que tampoco. Me cerraron una cuenta para la cual espere mas de 3 horas para poder retirar mi propio dinero. Y resulta que no podia retirarla hasta el dia 20. Voy el dia 20 y me cerraron la cuenta con mi dinero dentro. Adivinen que paso, no puedo sacar mi dinero hasta abrir nuevamente la cuenta (3 horas mas de espera) luego hacer la fila y sacar mi dinero (otra hora mas de espera) y despues cerrar mi cuenta ( 3 horas mas) que mierda de servicio.
Pedi un credito, lo pedi en 12 cuotas. Pague las 12 cuotas y al mes siguiente por error me cobraron 1 de mas. Me devolvieron mi dinero en 2 pagos y resulta que al mes siguiente paso lo mismo. Creen que uno tiene el tiempo y plata para que istedes jueguen con eso. Son la institucion mas desordenada que existe
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Astrid Gajardo Altamirano
· December 26, 2017
Terrible está cada vez peor, Caja Los Andes es una corporación de derecho privado con patrimonio propio y sin fines de lucro, que trabaja en la entrega de beneficios y productos sociales y de esto est...á muy lejos ya que nada es verdad aparte que no todas las sucursales son iguales pero en providencia son del terror trabajan con dos sistemas y no rebajan los pagos dentro de los tiempos propuestos, te mienten, te hacen perder tiempo, te exigen pagos y con las condiciones que te dan y aún así no respetan, se denuncia al SERNAC pero no les importa nada. Es una caja que en mi opinión no vale la pena estar. Es más mi marido por estar en Dicom no le dieron un préstamo social y se encuentra bloqueado para cualquier beneficio osea juegan con las personas, es una entidad poco sería y te dicen que está caja está siendo muy rigurosa desde hace un tiempo?!!!!! Quien me explica esto porfavor si hasta en las noticias sale que las cajas son entidades sin fines de lucro y no es así... See More
Nataly Briones Gonzalez
· December 1, 2017
cada vez que necesito utilizar los convenios que supuestamente tienen como "apoyo social" enviando mensajes al famoso numero 3008, no llega nada, antes lo podía usar, y lo utilizaba frecuentemente par...a ir al cine, sin embargo hace mas de un año que no me llegan los mensajes de vuelta, y en la caja no solucionan el problema, ya active la mensajería corta en mi celular (según la caja ese era el problema) y aun así no funciona!! seleccionan a los usuarios? bloquean números? cual es el filtro?? lo otro... uno llama a los centros vacacionales y nunca tienen disponibilidad, me parece que la caja lejos de brindar beneficios, lo único que hacen es hostigar ofreciendo créditos para endeudar a la gente. negocio redondo y cero resolutividad!! See More
Monica Oyaneder
· January 11, 2018
Horrible el sistema... llevo días esperando mi cheque de pago de mi licencia prenatal, compin lo autorizo hace rato, y porque cambie el cambio de pago a una sucursal más cercana a mi domicilio porque ...tengo 39 semanas de embarazo... llamó todos los días y aun no llega mi cheque, esta en trámite según ellos...me iré al hospital y aun no llegará mi cheque...mientras arregla telas como puedas, al final ellos siguen trabajando como si nada y uno esperando a que se dignen agilizar su sistema.... una mierda a a a a a. .. caja de compensación los andes!!!!!!! See More
Scarlet Molina López
· December 21, 2017
La sucursal de San Bernardo abre las puertas a las 9 de la mañana siendo ya las 9:45 el total no avanza , pésima pero muy mala la espera. Tengo el número P 021 a las 9:45 recién van en el P 005.... :-...\... e venido tres veces antes las cuales me e tenido q ir porq e esperando más de una hora no e podido seguir esperando..... Se necesita q mejoren sus sistemas y más ejecutivo eficiente.. #pesima#atencion#cajalosandes# See More
Felipe Lenin
· 10 hours ago
Es increible que con la calidad de caja los andes no tengo un buen filtro con sus trabajadores. En caja los andes de alonso de Ovalle tienen un recepcionista de números horrible de mal educado y falta... de respeto. Queda claro y paso el dato que nunca mas asisto a esa sucursal. Si uno es cliente espera siempre una buena atención y caja los andes de alonso de Ovalle NO la tiene de entrada!!! See More
Eloísa Leyton
· January 15, 2018
He estado esperando respuesta de un seguimiento, hace aproximado dos semanas, pues usé el servicio de descuento en Integramédica (Alameda donde he utilizado el convenio, en otras oportunidades; tema ...que tuve que rebatir a uno de sus "ejecutivos" de plataforma presencial) Cuando realicé una llamada, para saber el seguimiento mismo, me dijeron que había sobrepasado el período de apelación; trámite que debieron Uds. solucionar en forma interna, pues el día que me realicé los exámenes, no tenían sistema vigente, y me "pelotearon" de Integramedica a la Caja, y de la CAJA a Integramedica......que falta de respeto, sobre todo con una persona de la tercera edad como yo, y en precarias condiciones de salud. En resumen, hasta el dia de hoy, nadie me llama ni da una resolución, que dignamente debe ser, devolver mi reembolso. Seré muy agradecida, alguien tome mi caso y me informe vía telefónica. See More
Ludwig Espinosa Soldik
· December 26, 2017
Para los creditos son buenos pero para reembolsar una cuota descontada la que se pago con un abono de unos 3 palos y fraccion, no son capaces de tener un resolución ya casi 1 mes de la solicitud esper...ando a que reembolsen el dinero sin contar lo que se informa como exceso.... los ejecutivos solo dicen que debo esperar o se van hablar con el jefe para tener la misma respuesta que debo esperar a que se resuelva la solicitud See More
Guillermo Javier Hidalgo Santelices
· December 7, 2017
Primero llame para saber q papeles tenia q llevar para sacar un seguro para el auto q acabo de comprar, solo el padron dijo la ejecutiva.
fui hoy llegue a las 13:20 me atendieron despues d las 15hrs p...ara decirme que no les aparecia la info en su sistema q supuestamente esta actualizado con el registro civil!!!! cada vez q tengo q ir a la caja es tiempo perdido!!!!!
pesima atencion
pesimo los tiempos de espera
pesima la info
pesima la gestion
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Sandra Silva
· 8 hours ago
Acepté ser aval de un crédito para mi hija, al momento de ir a firmar, no pude, ya que teníamos que estar las 2.... llevo años pidiendo créditos en la caja, he sido aval y me han sido aval y nunca tuv...e si quiera que presentarme en la caja se firmaba un papel y se enviaban los documentos, hoy fui a la sucursal de Rosario Sur y al ingresar consulté si podía dejar firmado como aval y después iba el interesado a retirar y firmar su crédito, que creo que en cualquier parte es así.... pues después de una hora de espera, el ejecutivo no tenía idea, y preguntó a otro ejecutivo y este le dijo que no se podía.... porque este joven no consultó con una jefatura???? o sea el tiempo que pierdes para ser atendido por alguien que se nota que lleva muy poco tiempo.... y más encima lo poco del crédito.... Deberían al menos tener informada a la persona que dá los números de lo que se puede y no se puede, además el tema era que tenía que imprimir los papeles, y ¿porque no los imprimió?, yo firmo y los deja en una carpeta, era solo eso.... perdón pero yo llevo pidiendo muchos años créditos de la Caja y el la Sucursal de Providencia con P. de valdivia ESOS SI QUE SON EJECUTIVOS.- y PREPARADOS. See More
Isabel Bravo
· December 22, 2017
En un piso dónde hay más de 30 cajas los ejecutivos, de 10 cajas 5 con ejecutivos que se dedican más a conversar sacar la vuelta y otros que se pasean con la taza, corcheteras y los celulares. . Ade...más no respetan los números de atención y se ofenden porque les preguntas. O sea que le podemos pedir a una caja de compensación que juega con el tiempo de los trabajadores. Una vergüenza. Además ni hablar de la atención prepotente de los ejecutivos See More
Claudia Aguila Mancilla
· December 5, 2017
Es insólito que paguen licencias después de tantas semanas después que el compin apruebe... Llamo al call center o voy a la sucursal y nadie es capaz de darme una respuesta concreta de fecha de pago...... Ni siquiera su página para hacer reclamos sirve... Para que hablar de los tiempos de espera en la sucursal, más de una hora esperando!... Dejen de lucrar con plata ajena, acaso uds. van a pagar los intereses de mis deudas por pago fuera de plazo? sinvergüenzas! � See More
Joselyn Quinteros Barra
· December 12, 2017
Atención de mierda... porque no se le puede decir de otra forma � por mejor realice con anticipación los trámites relacionados a mi prenatal. Ahora me entero debido a un llamado que realice para saber... el estado de mi licencia, que toda la documentación entregada se extravió y nunca fue ingresada así que debo nuevamente reunir dichos papeles. Me parece el colmo que por una negligencia de ustedes tenga que esperar casi 2 horas para que me atiendan en donde nisiquiera te ofrecen un módulo preferencial ya que estoy con una guata de 9 meses y que además dicho "extravío" retrase aún más mi pago. See More
Camila Villanueva Sanchez
· December 6, 2017
Pésima atención de todos los servicios de atención al"cliente" no tienen nada automático ... Pasan jugando solitario en sus computadores, para cobrar es automático pero para pagar o entregar ayuda soc...ial ajajaja se demoran una gran cantidad de días , lo que ellos quieren. Para que decir las "mujercitas" que atienden en el call center. Ni una solución y encima te cortan el teléfono ! Seguiré calificando como pésima su atención See More
Pedro Poblete Jara
· 9 hours ago
Me parece que tienen cero respeto por sus cliente..nosotros los usuarios que además aportamos cada mes, dinero con el cual le pagan a un Ejército de personas que uno no sabe que hacen.. no es posible ...que tarden una hora en hacer un cheque, cuando el crédito lleva aprobado casi una semana y todos los documentos firmado, inificientes y sin respeto con quienes hacen posible que reciban un salario mensual. See More
Miriam González
· December 14, 2017
Un mes y 5 días esperando el pago de mi sueldo (licencia prenatal). Pierden documentación y la culpa es de la trabajadora?....se reenvía documentación y no tienen ni la vergüenza de agilizar el pago ...que desde siempre ha estado aceptado por compin!! ahora quieren que a un día de tener mi bebé vaya a las oficinas a preguntar lo que pasa!!! un Asco caja los andes!! See More
Macarena Freire Acuña
· January 11, 2018
Cada vez que quiero hacer el tema de pago por transferencia llamo.. Me dicen que no se puede porque esta en resolución de compin, luego cuando esta en proceso de pago llamo nuevamente y me dicen es qu...e no se puede porque se tuvo que haber echo cuando estaba en resolución de compin? Quien entiende asi.. Llamo siempre para que me ayuden en la sucursual virtual los de soporte y nunca obtengo ayuda, ya aburre el tema una embarazada y luego con el bebé se le hace difícil andar todo el tiempo cobrando licencia, obvio es mas comodo el pago por transferencia pero con esta caja nunca se puede, aparte cuando una llama dan respuestas que no solucionan nada! See More
Mónica Marchant
· December 5, 2017
Insólito!!! Para optar al bono por nupcias tengo que tener una carga.... Si recien me estoy casando porque es requisito tener un hijo??? Si me estoy casando para formar una familia?????? Ademas no pue...do optar a ningun beneficio por no estar en los tramos a, b o c.... Sin duda caja los andes ya no me sirve para nada! See More
Karen Daniela
· January 3, 2018
Es desagradable como insisten en llamar a la casa, le hemos dicho de todas las formas a las que llaman que mi papá no está interesado en nada (además que ya convenio con ustedes por la empresa en que ...trabaja), en el día está trabajando así que no puede atender y lo hemos dicho, pero insisten e insisten en llamar, hay ocasiones en las que cuando uno contesta ni siquiera responden, termina siendo un acoso. See More
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