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Thomann Session with Onkel
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May the Fourth be with you!
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Thomann Session with Gus G
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Fadel Galal
· March 26, 2018
Received my Flugelhorn today. As expected excellent service & excellent product. Many thanks.
Michel Olivier
· February 19, 2018
Depuis toutes les années que j'achète chez Thomann, je me rends compte que je n'ai peut-être jamais émis d'avis sur ce fournisseur. Je vais donc réparer séance tenante cette erreur, à l'occasion de la... dernière commande et livraison que je leur ai passée. Pour une fois - la seule - j'ai attendu un ou deux jours de plus que la moyenne (qui a toujours été de 3/4 jours maxi), cela parce que en hiver en France, parfois il neige ! Si, si, et 5 cm de neige suffisent chez nous à paralyser le pays.... Sinon, comme d'habitude la livraison fut parfaite, prévenu par tél. , emballages super. Et suite à une question, un service commercial et technique extrêmement réactif, avec pour objectif la satisfaction du client, au-delà même des espérances! Surtout, Thomann, continuez d'exister, vous êtes l'un des rares magasins en ligne à offrir un tel catalogue de produits, disponibles, et au juste prix. A bientôt pour une autre commande. See More
Julien Jedliczka
· April 12, 2018
c'est pas compliqué vous êtes les meilleurs ! que ce soit en conseil généralement très avisé (on vous forcera pas la main sur un produit qui sera disproportionné par rapport aux besoins pour faire des... ventes), en réactivité (erreur de commande rectifié en moins de 15 secondes !!!! du jamais vu ailleurs) et surtout en chouchoutage de clients ! (ceux qui aurons fait une fois dans leurs vie le déplacement au magasin comprendrons),de plus on sent le plaisir de vos employé(e)s quand on les lit ou qu'on leur parle ! surtout gardez cette mentalité, ce "mojo" ! c'est votre plus grande force ! See More
Yvan Blackwood
· April 17, 2018
Très content depuis des années mais assez déçu par ma dernière commande ou j'ai commandé une basse à 700 euros. A la réception la basse n'avait pas les spécifications présentées en photos et en descr...iptif sur le site. S'en est suivi un nombre de coups de fil qui a fait exploser mes hors forfaits de plus de 30 euros. Renvoi de la basse et j'attends un remboursement de la basse pour en reprendre mais pas celle de départ thomann ne faisant plus la marque. J'ai obtenu de avoir de 20 euros. Je n'ai toujours pas reçu le remboursement de la première. Thomann ne faisant pas d échange. Cela va faire 3 semaines que j'ai commandé la première basse. Je trouve le temps très long... See More
Fabien Bernet
· March 2, 2018
je ne conseil Thomann à personne. Et pour ma part les transporteurs n’y sont pour rien. J’ai acheté une guitare noire vernie 344euros au lieu de 700, soit disant. A la reception aucun problème, c’étai...t une très belle guitare noire vernie, très bon son mais manche pas réglable. Je me suis dit qu’à ce prix, c’est qu’il doit être renforcé. Au bout d’un mois, le manche a bougé (sans aucun mauvais traitement de ma part bien au contraire). J’appelle thomann, qui me demande de renvoyer la guitare contre remboursement intégral, malgré le delai dépassé de quelques jours. Le 10 février j’envoie la guitare; le 22 on m’envoie des photos de celle-ci en me disant qu’on m’enlève 15% à cause de son mauvais état général.
Je l’ai bichonnée cette guitare, ma première classique après 3ans de folk. Comme je ne vois rien sur les photos je demande des précisions. Des micros rayures!!!voilà ce qu’ils ont trouvé. Je leur dis que de toute façon le manche est tordu et qu’elle est donc inutilisable. Finalement ils l’ont envoyé chez leur luthier, soit-disant. J’ai eu des nouvelles seulement aujourd’hui, le 02/03, pour me dire que 85% de la somme me sont versé sur mon compte Thomann et qu’il faudra encore patienter pour que cette somme soit versé sur mon compte bancaire automatiquement. Bravo Thomann, merci pour le service complètement nul.
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Thierry Korkaï
· April 28, 2018
Chez Thomann tout se passe bien tant que l’on tombe sur un instrument sans défaut.
Là ou la galère commence, c’est quand il faut faire entrer en jeu le SAV.
J’en suis à deux retours concernant un Ukul...ele cigar box de marque Harley Benton (la marque Thomann) .
Le premier est arrivé avec manche et chevalet fixés de travers par rapport au corps, et pas qu’un peu (5 degrés !).
Retour à l’envoyeur, pour recevoir …15 jours plus tard !, un second Ukulele avec cette fois une tête de manche complètement vrillée.
Persévérance oblige , j’ai demandé à nouveau un échange.
En tous cas cela prouve qu’il n’y a strictement AUCUN contrôle qualité chez Thomann, car dans les deux cas les défauts étaient visibles au premier coup d’œil, cela sautait aux yeux !
Je me demande quelle tare va avoir le troisième ukulele. Les paris sont ouverts.
Globalement, le service client de Thomann est en dessous de tout. Pas d’excuse, pas de proposition de geste commercial. Lenteur de réaction ahurissante. Ils vous répondent quand ils ont le temps, service minimum, doucement le matin, pas trop vite l’après midi quoi. Défaut signalé un vendredi matin, photos à l’appui, réponse le lundi suivant, après relance.
Renvoi de l’article puis mail m’indiquant la bonne réception, précisant, je cite : « Votre retour est arrivé et sera traité dans les plus brefs délais ».
Sans aucune nouvelle 5 jours plus tard, je relance le SAV qui finit par me répondre que l’article renvoyé est en cours de vérification par leurs techniciens. Avec un manche décalé de 5 degrés, pas besoin de s’y mettre à plusieurs techniciens pendant 5 jours pour valider le défaut ! Ou comment se foutre ouvertement du client.
Donc compter 15 jours en moyenne pour un échange quand cela se fait en 3-4 jours chez Woodbrass (SAV testé sur une guitare= 3 jours).
Y’a du boulot …
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Augustin Schultz
· March 19, 2018
Très bon client chez Thomann j'ai effectué une commande (le 26/02/2018) d'une structure chez eux , le transporteur arrive une semaine après c'est parfait ! Malheureusement il manque un colis dans le c...amion (Un des pieds de la structure), nous sommes le 19/03/2018 et toujours aucune nouvelle de ce pied, ce qui rend la structure inutilisable.... Malgré plusieurs mails je ne sais toujours pas ou est mon colis et ça commence à être long !!! See More
Olivier Dangoise
· April 27, 2018
Site sérieux et surtout sans mauvaise surprise. Commande traitée rapidement et bien emballée. Le suivi de colis est très appréciable et rigoureux. Enfin je cherchais des pièces détachées pour un pont ...lumière et j'ai pu être très bien renseigné et me procurer ces pièces, Thoman m'a envoyé le lien et en le copiant j'ai pu faire ma commande en ligne très facilement. (est une adresse sérieusque je recommande pour la régularité de ses prestationet la qualité du traitement du client. See More
Isabelle Brouin
· March 2, 2018
Bonjour, je suis extrêmement déçu par le site Internet thomann , j’ai commandé une chaise de piano lorsque celle-ci m’a été livré le carton était déjà endommagé et la chaise cassée, nous avons renvoyé... le colis et avons eu le droit à une deuxième livraison encore pire que la première. Carton complètement éventré et chaises de nouveau fracturée. le service après-vente ne veut pas gérer les problèmes de livraison et donc vous laisse vous débrouiller avec UPS qui eux-mêmes ne veulent pas gérer le problème. Donc après deux mois nous avons dû insister pour être remboursé. Aucun mail d’excuse pour le hors forfait que cela nous a coûté en appel a UPS... Nous avons passé commande chez le concurrent woodbrass et nous en sommes tres content. See More
Jean Rémi
· March 13, 2018
J ai commande différentes pièces pour mon cornet et trompette.

En rupture de stock sur une partie des pièces ( sûrement lié aux multiples intempéries ) cela m a été envoyé en deux commandes pour ne p...as trop retarder l arrivée des pièces dispos à leurs frais.
Super bien emballé

Bon service client et Sav qui respectent le clients et informent aussi bien que l on peu espérer.

J y retournerais et le conseil a tous .
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Frédéric Tronet
· February 22, 2018
Très satisfait quant au sérieux de ce site Thomann. Facilité d'utilisation du site et facilité de commande, très bon rapport qualité prix des articles que j'ai commandé et livraison très rapide (pas p...lus de 5 jours entre la commande et la livraison). De plus j'ai apprécié de recevoir un mail avec récapitulatif de la cde avant son envoi chez moi afin que je puisse contrôler et valider si la commande était conforme à celle effectuée. Merci et je passerai de nouveau une/des commandes sans soucis sur ce site. See More
Gravet Léon
· May 14, 2018
THOMANN THE BEST... !!! je commande du matos chez Thomann depuis 2009....!!! a tout niveaux : instruments, amplis, accessoires,....du plus petit au plus grand du moins cher au plus cher..... jamais j...e ne me lasserai de leurs savoir faire...!!! je partage et partagerais toujours autour de moi... amis.... connaissaces... groupes etc.... !!! sans moderation pour leurs reactivités...la qualité le serieux ...le conditionnement et j'en passe .... !!! pour moi tout simplement EXELLENT vous pouvez me faire confiance ... !!! Musicalement merçi a toute l' equipe Thomann . ;) ♥ See More
Gilbert Nivou
· March 15, 2018
Plusieurs commandes à mon actif, il n'y a que des éloges à adresser au magasin Thomann tant pour la qualité des colis que pour la rapidité d'exécution de la commande.
Les objets livrés sont conformes... à mon attente car choisis avec soin au préalable.
Une erreur de livraison a terni ce bouquet de compliments que je m'empresse de rétablir tant le suivi du dossier, la rapidité de traitement, la qualité d'écoute et la compréhension du service après-vente démontrent le souci de la satisfaction du client. A recommander sans hésitation !!
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Antonin De Ville
· April 12, 2018
Deçu dès mon premier achat ... Après une semaine ouverte complètre, l'article n'est toujours pas expédié. Avec aucune aide du "support" qui se contente de répondre " si l'article n'est toujours pas ex...pédié c'est probablement qu'il n'est pas encore prêt".
Je déconseille à ceux qui ont des impératifs de temps...
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Jean-françois Lienard
· March 21, 2018
J'ai acheté une guitare chez Thomann aucun problème sur le service client Thomann
Parcontre j'ai du aller chez le hutier aucun réglage effectuer sur une guitare neuve Ibanez
C'est pas top la qualité... reste à désirer sur une marque réputé See More
Pascal Verrier
· March 15, 2018
En 14 ans de fidèlité chez THOMANN et 5674,75 euros d'achat de matériel chez eux , sans jamais n'avoir effectué de retour de matos ni demandé le moindre remboursement ni demandé la moindre réduction p...endant ces 14 années de fidèlité , ils m'ont refusé aujoud'hui un petit cadeau de moin de 20 euros !!! Donc THOMANN pour moi c'est fini . See More
Laurent Wallet
· April 10, 2018
Bonjour, mon avis est que Thomann France reste le meilleur de la vente de matériel .J'ai pris mes harmonica parleur intermédiaires , une bonne partie de mon matériel DJ pour l'organisation de mes soir...ée anniversaire et autres..
L'essayer finalement c'est l'adopter
Le CH'TI DJ LYON pour vos soirée sur lyon et rhone alpes
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Sam Urai
· April 20, 2018
Commande passée fin mars. Annoncée sur le site comme étant disponible sous 2 à 5 jours mais pas de nouvelles au bout de 10 jours... J'ai écris à 3 reprises afin d'en savoir davantage sur ma commande, ...aucune réponse de mon soit disant "contact". Au bout de 15 jours je téléphone le gars me dit que le produit arrivera le lendemain à l'entrepot et qu'il me sera expedié dans la foulée. La semaine passe, toujours rien... je re téléphone le produit sera disponible seulement à partir du 9 mai LA RAGE! Comment peut-t-on annoncé un produit disponible entre 2 et 5 jours pour finalement le recevoir (peut être) 1 mois et demi plus tard?! Demande d'un geste commercial refusé 😕 Bref vivement ma commande et adieu Thomann✋ See More
Gaëtan Vanelven
· May 16, 2018
Premier achat chez thomann ,pour un digeridoo , 17€ frais de port compris , je ne comprend toujours pas comment ils font.
A ce prix là je m'attendais à un jouet , il est beau il est fonctionnel , pour... apprendre rien de mieu . Merci Thomann See More
Jerom Smn
· May 16, 2018
J'ai commandé il y a presque 2 semaines, toujours rien reçu malgré la promesse de livraison rapide. Problème de code d'accès avec UPS, qui n'est pas joignable, signalé à Thomann, sans réactivité de ce...s derniers. See More
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#TGU18 Jour 3, le récap de la journée !
Live updates sur le blog : tho.mn/k0alp

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#TGU18 - Day 3
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The Guitar Geek et Patrick Hunter à la découverte du Theremin 👽
#TGU18

@[337132533288287:274:The Guitar Geek] and @[1348821388:2048:Patrick Hunter] to discover the theremin 👽 #TGU18
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Live from #TGU18 with Jay Leonard Juatco Music yeaaaah ✌️

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Live from #TGU18 !!!

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#TGU18 Jour 2 - Le récap de la journée en vidéo !
Live updates sur le blog : tho.mn/k0alp

#Tgu18 Day 2-the recap of the day in video! Live updates on the blog: tho.mn/k0alp
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#TGU18 Day 2
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Le ukulélé Baton Rouge V2-SC passe de 199 à 98€
et il y en a même pour les gauchers!
Chez toto → tho.mn/h13jx

The Ukulele Baton Rouge V2-SC passes from 199 to 98 € And There's even one for Les! AT TOTO → tho.mn/h13jx
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C’est parti ! Nos élèves GearTubers sont arrivés! Retrouvez tout le contenu créé pendant la Gearhead University en suivant le hashtag #TGU18 sur vos réseaux ! Live updates sur le blog 👉tho.mn/k0alp

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#TGU18 | Day 1 | A Kind Of Magic
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quand t'as pas les yeux en face des trous...

When you don't have eyes in front of the holes...
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Ça y est on est fin prêts. La promo 2018 de la Thomann's Gearhead University débarque demain et ca va être la folie ! #TGU18
Live updates 👉tho.mn/k0alp

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Road to #TGU18 Day 3 : The Final Countdown
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Jusqu'au 15.07.2018, nous offrons un set de 10x Global Truss Silencer pour tout achat d'un élément de structure de la marque ! Le silencer permet de réduire le volume lorsque vous installez vos manchons de sécurité 🙉
Tous les produits Global Truss → tho.mn/truss

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Jour 2 : ça avance ! Les studios sont quasi prêts à accueillir la trentaine de Youtubers qui s'apprête à débarquer jeudi pour la Thomann's Gearhead University 🤘
Updates #TGU18 👉tho.mn/k0alp

Day 2: it's moving! The Studios are almost ready to welcome the who are about to land on Thursday for the thomann''s gearhead university 🤘 Updates #TGU18 👉tho.mn/k0alp
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Le compte à rebours est lancé et les préparatifs vont bon train
Suivez la Thomann's Gearhead University en direct sur le blog → tho.mn/k0alp
#TGU18

The countdown is launched and the preparations go good train ✌ Follow the thomann''s GEARHEAD UNIVERSITY LIVE ON THE BLOG → tho.mn/k0alp #TGU18
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Le grand Greg Koch se prête au jeu de l'interview sans mot et répond à nos questions avec sa guitare ! #SayItWithALick

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À vos marques, prêts, patchez ! 🤓
Erica synths → tho.mn/erica
#SynthSaturday

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Démo de la nouvelle série Roland TD-17 !
Les modèles chez nous → tho.mn/rtd17
Le test complet sur Youtube → tho.mn/ytbcq

— Products shown: Roland TD-17KVX E-Drum Set, Roland TD-17KL E-Drum Set and Roland TD-17KV E-Drum Set.

Demo of the new Roland TD-17 series! Models at US → tho.mn/rtd17 Full test on YOUTUBE → tho.mn/ytbcq
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