Informatie over oplichting op Facebook Marketplace
Link kopiëren
Als je iets ziet waarvan je vermoedt dat het oplichting is, communiceer dan niet verder met de koper of verkoper en rapporteer de vermoede oplichting aan Facebook. Je vindt meer informatie over oplichting voorkomen in het Centrum voor preventie van scams.
Oplichting op Marketplace kan zowel kopers als verkopers overkomen. Sommige advertenties zijn mogelijk ook oplichting. Er bestaan verschillende vormen van oplichting, dus het is belangrijk om te weten wat oplichting is en hoe je het herkent als je dingen koopt en verkoopt op Marketplace.
Communiceren met een koper of verkoper
Vermijd het volgende als je met een koper of verkoper praat:
- Communiceer niet privé met kopers of verkopers buiten Facebook en Messenger. Dit kan er als volgt uitzien:
- Kopers of verkopers die je vragen contact op te nemen via een methode buiten Facebook of Messenger, zoals WhatsApp, telefonisch, via sms of e-mail, vooral vroeg in het gesprek. Gesprekken die buiten Facebook of Messenger worden gevoerd, maken het moeilijk om oplichting te detecteren.
- Verzoeken om met andere personen contact op te nemen (bijvoorbeeld familie van de verkoper) die niet de echte eigenaar van het Facebook-account zijn.
- Gebruikers die buiten Marketplace contact met je opnemen over een Marketplace-advertentie
- Berichten of e-mails die je rechtstreeks van de verkoper ontvangt en waarin staat dat er iets mis is gegaan met je betaling.
- Kopers of verkopers die aandringen en willen dat je zo snel mogelijk een verkoop voltooit of je onder druk zetten om de verkoop meteen te voltooien. Dit kan een poging zijn om gebruikelijke veilige handelingen te omzeilen.
Betalingsfraude
Als je te maken hebt met betalingen, moet je het volgende doen:
- Gebruik betrouwbare betalingsservices.
- Vraag of je waardevolle artikelen in het echt kunt zien voordat je een betaling doet.
- Let op valse e-mails die van betalingsapps als Zelle of Venmo lijken te komen, waarin je wordt gevraagd een bepaalde actie uit te voeren voordat je de betaling kunt accepteren. Dit kan eruitzien als een e-mail waarin je wordt gevraagd je account te upgraden of een bedrag te betalen.
- Controleer altijd je account om betalingen te bevestigen.
- Betaal nooit vooraf voor een artikel. Vermijd verkopers die om betaling vragen voordat ze het artikel verstrekken.
Veelvoorkomende betalingsfraude omvat het volgende:
- Kopers die je screenshots van betalingen sturen met de vraag of je hen het artikel of de artikelen wilt toesturen omdat ze al hebben betaald. Vertrouw nooit screenshots van betalingen als bevestiging.
- Kopers die beweren dat ze per ongeluk te veel geld aan je hebben betaald en je verzoeken om het te veel betaalde bedrag terug te betalen.
- Kopers die aanbieden om meer geld te betalen dan de vraagprijs en vervolgens doen alsof ze te veel hebben betaald voor het artikel of de artikelen. Oplichters zeggen mogelijk dat het te veel betaalde geld bedoeld is voor externe bezorgers die het artikel moeten leveren, wat een teken van oplichting kan zijn.
- Kopers die vragen om terugbetalingen zonder daadwerkelijk te betalen. Doe geen terugbetalingen zonder je account te bekijken om te bevestigen dat er ook echt betaald is.
- Betalingsverzoeken waarin je wordt gevraagd om te betalen met een cadeaubon.
Phishing
Een vorm van identiteitsdiefstal waarbij mensen proberen jou vrijwillig persoonlijke gegevens te laten delen, zonder dat je doorhebt wat er gebeurt. Deze aanvallen komen van mensen die je gegevens willen gebruiken om er op oneerlijke wijze hun voordeel uit te doen, bijvoorbeeld het hacken van je Facebook-account, e-mailaccount of bankrekening.
Dit kan eruitzien als berichten of e-mails die je vragen het volgende te verstrekken:
- Verificatiecodes die naar je telefoon of e-mailadres worden gestuurd (bijvoorbeeld codes voor tweestapsverificatie, zoals een Google Voice Code).
- Accountgegevens (bijvoorbeeld e-mailadressen en wachtwoord).
- Persoonlijke gegevens of wachtwoorden. Als iemand je een link stuurt waarvoor je je moet aanmelden met een gebruikersnaam en wachtwoord, gaat het waarschijnlijk om oplichting.
Andere typen phishing zijn onder andere de volgende:
- Link-manipulatie: deze berichten bevatten een link naar een nepwebsite die lijkt op het officiële bedrijf.
- CEO-fraude: deze berichten worden gestuurd om je te misleiden en te laten geloven dat de CEO of een andere leidinggevende je vraagt om geld over te maken.
- Smishing: via sms-berichten proberen aanvallers je te misleiden en je op je smartphone naar nepwebsites te leiden.
- Oplichting via links buiten het platform: verkopers kunnen je een link naar een andere site sturen om je te misleiden en je gevoelige gegevens te laten verstrekken, zoals creditcard- of bankgegevens en andere persoonlijke identificerende gegevens. Deel dit soort informatie nooit met iemand anders, onder welke omstandigheden dan ook.
Aanvullende tips voor kopers
- Wees extra voorzichtig bij aanbiedingen die te mooi lijken om waar te zijn. Wees op je hoede bij advertenties die een aanzienlijk lagere prijs tonen dan de marktwaarde. Oplichters gebruiken mogelijk goedkope artikelen om kopers te verleiden tot het kopen van defecte of neppe artikelen.
- Doe geen aanbetalingen voor artikelen van hoge waarde (appartementen, auto's enzovoort) zonder eerst te bevestigen dat ze echt zijn. Probeer indien mogelijk in het echt of via een videochat het bestaan en het eigenaarschap van het artikel te bevestigen (bijvoorbeeld met een kentekenbewijs voor een auto) voordat je betalingen verstuurt.
- Verifieer de trackingnummers die je op Marketplace ziet altijd op de website van de bezorgdienst en verzeker je ervan dat het bezorgadres en de verzendgegevens juist zijn.
- Bekijk het handelsprofiel van de verkoper om meer over de verkoper te weten te komen. Op zijn of haar profiel zie je beoordelingen en recensies van andere kopers, mogelijke gemeenschappelijke vrienden en bekijk je zijn of haar andere advertenties en activiteit op Marketplace.
- In aanmerking komende aankopen die zijn gedaan met afrekenen op Facebook worden gedekt door Aankoopbescherming. Artikelen die persoonlijk zijn uitgewisseld met gebruik van contant geld of andere één-op-één-betalingsmethoden, komen niet in aanmerking.
- Als je een verkoper persoonlijk ontmoet, inspecteer je de artikelen nauwkeurig om te controleren of ze echt zijn, in de verwachte staat zijn en naar behoren werken voordat je de transactie voltooit.
