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Samuel Recinos
· November 25, 2017
Llevé mi carro por servicio mayor el 10 de noviembre a la agencia monserrat. Me indicaron que habia que cambiarle los cargadores del motor. Al sacarlo el dia 15 le dejaron un problema en la transmisio...n. Lo volví a llevar y lo tuvieron hasta el sábado 25. Dicen que tiene malo un selector o un sensor de la transmisión, pero que el carro se puede usar sin problemas. Pasé al metamercado y ya se vuelve a presentar la falla de la transmisión, pero 10 veces más fuerte. Al mover la palanca la caja salta y al ponerlo en Drive, queda en neutral. Mi carro lo llevé en regular estado, sólo a servicio y ahora debo buscar un especialista en transmisiones para que arregle la falla de armado que le dejaron. Quisiera quejarme con un gerente, era cliente frecuente pero ahora ya no vuelvo a llevar ningún carro allí. See More
Rachel Müller Theissen
· December 7, 2017
Muy mal servicio, en serio que no dan ganas de regresar porque un servicio que debió tomar no más de dos horas se ha vuelto eterno. Cotizo unas llantas y me dicen que para el sábado que llegue a Vitat...rac de zona 10 van a estar y mi sorpresa que no estaban, me llaman para confirmar que el siguiente sábado ya podía llegar porque ahí estarían las llantas y mi sorpresa... NO ESTABAN. Hasta que al final lograron conseguirlas, no eran las correctas, no solo tuve que regresar dos veces, pagar más, esperar dos horas y para terminar de completar no me pueden dar mi factura porque no podían corregir mi apellido en ese momento así que me voy SOLO con un comprobante de caja con la seguridad del personal que me enviarian mi factura a más tardar el martes 5 de diciembre y hoy jueves 7 de diciembre ni una llamada ni nada para decirme que pasa con mi factura. Es el colmo yo la verdad no los recomendaría para nada a nadie. See More
Karli Ta
· January 5, 2018
Pésimo servicio. Hice un pedido de 4 llantas Hankook a finales de diciembre y me dijeron que me las llevarían a la agencia Roosevelt la primera semana de enero, me atendió la señorita Londy Díaz. El m...iércoles 3 me llamó la misma señorita para CONFIRMAR que ya estaban en la agencia. Hoy me presenté a la agencia y me dicen que esas llantas no hay en existencia, que fue un error de inventario. Solo me hicieron perder el tiempo! See More
Ludwing J Gonzalez
· October 9, 2017
Si uno visita las tienda y cotiza por telefono le dan precios distintos al darme cuenta de esto, en la tienda indique que habia cotizado por telefono para un precio menor y desde ese momento la atenci...on fue pesima, no entiendo porque tener informacion distinta y no asesorar de manera correcta. Me hicieron esperar mas de 2 horas para cambios de llantas y sin notificar de los avances. Y no es que lo quiera pero ni el cupon dieron. Atencion al cliente pesima recibi mejor atencion de la persona que hizo el trabajo que los que estan en caja para atender. Esto fue en Vitatrac zona 10. See More
Renato Vr
· October 16, 2017
Pésimo servicio. Paso llamando y no tienen llantas de mi medida. Llegó a sucursal Roosevelt y me dicen que las mandaran a pedir eso fue un jueves. Me dijeron que el lunes ya las tenian porque las tien...en en teculutan. Y hoy que llamé y vaya que llamé y no llegue por gusto. Me comentan que no han hecho el traslado aun. Que siguen en teculutan.
Lastimosamente por personal que no es capaz de llevar bien procesos o ser muy desordenados afectan a varias personas y la empresa es la queda mal.
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Luis Santizo
· February 6, 2018
Me cobraron Q150 por un pinchazo. Argumentando que la llanta es run flat, y que ese es su tarifa. En otro lugar en la Roosevelth con la misma tecnología me cobran Q20.

Es prácticamente un asalto y un...a vergüenza.

No pienso volver jamás.

Ladrones!!!
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Ivan Cobos
· June 18, 2017
Lleve a que me hicieran alineado y balanceo a mi carro en Vitatrac de portales, me dijeron que en 1 hora estaría listo, me fui 2 horas y al regrear con la sorpresa de que no me habían hecho nada, argu...mentando que las llantas no estaban en buen estado y que por gusto me iban a hacer el trabajo solicitado, esto me dio la pauta de que obligatoriamente tenía que cambiar los mismos para que me hicieran el trabajo respectivo, yo se como tengo mi vehículo y el cambiar los neumáticos es asunto mio, si yo les pedi que me hicieran un trabajo tendrían que haberlo hecho, total no es gratis, uno está pagando por un buen servicio, es más ustedes se deben a los clientes, pésimo servicio, pésima experiencia. See More
Angelica Salvatierra
· October 25, 2017
Mal servicio fatal ayer fui a alinear mi automovil a agencia Roosevelt y me dicen que tiene guarda polvo malo. Me sacaron mi vehículo de la pista de alineación y me dijeron me enviarian la cotización... la cual nunca recibi. Muy mala actitud de la persona que me recibio el vehículo, prefiero pagar mas por un servicio pero que atiendan bien See More
Oscar Martinez
· October 23, 2017
Muy mal servicio el de Miraflores, cambie mis 4 llantas y según su publicidad en la marca de llantas hankook dan un raspable y no me lo dieron, argumento el de caja q ya no tenia todo de mala gana, co...tice otro trababajo y no me puso interés. Debería de mejorar sus servio See More
Cindy Molina de González
· February 6, 2018
Pésimo servicio, nos ofrecieron unas llantas diciendo que son muy buenas y con un mínimo topón explotó ahora no quieren cubrir garantía, que mal que solo engañen para vender y no les importa la seguri...dad del cliente See More
Vivi Castillo
· 11 hours ago
Terrible servicio! Dan diagnósticos incorrectos de los servicios que necesita el carro con tal de sacarle mas dinero a uno! Son unos estafadores ...
Jonathan Ricart
· December 12, 2016
El dia Sabado 10 de Diciembre 2016 llevamos nuestro vehiculo para un servicio mayor y tambien para un diagnostico/presupuesto de unas fugas y ruidos constante del mismo. Se nos indico que por ser fin ...de semana debiamos dejar el carro y que para el dia de hoy, Lunes 12 por la tarde se nos daria el carro de vuelta y que nos llamarian para darnos los detalles. Las llamadas prometidas no se realizaron por lo que despues de 3 llamadas que nosotros realizamos, se nos indico que el carro no estaria listo salvo que solo aceptaramos el servicio mayor, a lo cual nosotros acordamos e indicamos que llegariamos por el carro antes de su cierre (8pm).
Nos acercamos a la sucursal alrededor de las 7:30 pm y se nos explico lo que le habian hecho al carro y nos dieron el esperado presupuesto, pagamos el servicio mayor con un valor de Q1,500.00. Despues de realizar el pago le preguntamos a la señora recepcionista Damaris Arroyo como funcionaba el pago de garita, dado que teniamos el ticket desde el dia Sabado a lo que ella indico que con la factura nos dejarian salir y debiamos pagar Q20.00 pero inmediatamente nos informo que no nos darian la factura dado que no contaban con sistema para hacerla y que en su lugar nos darian la copia de otra factura a lo que nosotros nos negamos rotundamente porque eso nos haria ver como que estabamos tratando de sacar el carro de alguien mas, por lo que ella nos dijo que nos sellarian la hoja de presupuesto y la engrapo junto con una constancia amarilla que se nos dio el dia que dejamos el carro y adjunto tambien el comprobante del cobro que realizo.

Al llegar a la garita se nos indico que no podiamos sacar el carro y que necesitabamos la factura original, despues de explicarle todo a los guardias ellos no nos permitieron sacar el vehiculo y nos refirieron nuevamente con Vitatrac, nos dirijimos a la sucursal y ya habian cerrado, por lo que nos acercamos al area de informacion de Miraflores y ellos despues de pedirnos nuestros datos y estar dando vueltas con seguridad por media hora pudimos sacar nuestro vehiculo. Pedimos su ayuda para darle seguimiento a este caso y que nos retribuyan por las molestias y no darnos la factura aun sabiendo que pasaria todo esto.
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Luis Pablo Quezada
· April 30, 2016
Empezaron muy bien, mostrando un "buen servicio" y que les interesa su cliente. Una vez hice el pago y todo se vino para abajo. Que mal que no puedan dar solución a lo que su cliente les pide.

Estuve... en Quetzaltenango con una emergencia de frenos, me atendieron muy bien el único error fue el no darme factura y decirme que me la iban a enviar a mi casa y que en unos días fuera a un ajuste sin costo adicional a cualquiera de las sucursales.

Me llamaron de servicio al cliente y les dije que todo había estado muy bien.

Hoy llego a la agencia que está en z10 y me reciben diciéndome que en 15 minutos iban a empezar a averiguar que había pasado y que así tal vez me daba solución; a lo cual yo llamé por teléfono y me atendieron bien diciéndome que me iban a devolver la llamada y nunca llegó. Luego me atendieron y me dijeron que cobrándome si me podían hacer el ajuste porque no sabía por que razón en Xela me habían dicho eso. Falta de profesionalismo y de interés con su cliente que no fue como que hubiera gastado Q100.

Den soluciones a su cliente, no mas problemas, que su gente solucione problemas no solo ponga la cara por el mal manejo que tienen internamente.
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Jorge Rodriguez
· January 12, 2018
Necesitaba reparar una llanta en Retalhuleu y me dicen andan fuera no lo podemos atender, pésimo
Hector Velasquez
· August 18, 2017
Pésimo servicio en la sucursal de Obelisco. Todos los encargados de tienda tienen una pésima actitud.

Los mecánicos por el otro lado muy amables y MAS atentos que los mismos vendedores. ...

dejan mucho que desear
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Eber Mendez
· November 7, 2017
Tengo un reembolzo pendiente desde hace varios dias por mala publicidad en llantas que hicieron. no se en que momento perdieron el buen servicio que tenian, creo que ya no los volvere a visitar...
Luis De León
· June 15, 2017
Este post es para advertir, yo lleve mi carro a este taller por creer que harian un trabajo profesional pero fue lo contrario, cambie amortiguadores, frenos y otras cosas mas pero desde que me entr...egaron el carro senti que lo dejaron mal lo estuve llevando pues hacia ruidos al final medio hicieron algo para que no hiciera mas ruidos, 6 meses después los amortiguadores ya estan malos, los frenos malisimos de muy mala calidad hacen un gran ruidero, en fin gaste yn monton por un pésimo trabajo See More
Ingrid Martinez
· March 25, 2016
Pesimo servicio!! Agencia Roosvelth. Lleve a mi carro para hacerle un simple servicio mayor y resulto que arruinaron el filtro de gas. Lo lleve el lunes santo y son tan poco profesionales que no logra...ron repararlo. En fin me dejaron sin carro en plena Semana Santa y simplemente no le dieron la importancia y solucion que como clientes merecemos . El dia miercoles que llegue personalmente a ver que pasaba, porque en ningun momento se dignaron a llamarme por telefono para dar seguimiento , resulta que el carro estaba encendido , con puertas abiertas, el tapon de gas abierto y NADIE!! NINGUN MECANICO REVISANDOLO mi carro tiene sensores y da el alerta cuando las puertas no estan bien cerradas, etc. Y estaban sonando porque las puertas estaban abiertas y el carro encendido y saber desde cuando estaba asi, digo si no lo estaban trabajando porque no apagarlo, cerrar las puertas, guardar las piezas y mantenerlo en buen estado . Eso es pura Negligencia, falta de profesionalismo y etica y en atencion al cliente horrible!!! Son pesimos, nadie quiere dar la cara una sola persona que deplano le toco poner la cara, pero ni el mismo sabia que estaba pasando con mi carro . De verdad este centro deja mucho que desear . No lo recomiendo en lo absoluto, soy cliente Insatisfecha y muy molesta por este pesimo servicio. Y que al final como aun no me han entregado mi carro solo espero que de verdad tengan los suficientes .... sean profesionales y me entreguen el carro en optimas condiciones como yo se los entreguè! See More
Nando Castillo
· June 28, 2017
Compre un par de llantas para mi vehículo en la tienda xela porque iba a viajar a la capital, al llegar a la capital me estalla la llanta, y al llegar a tienda Roosevelt no se quieren hacer responsabl...es, sus productos no sirven 200km me tardo una llanta nueva, he comprado en walmart y nunca he tenido problemas con llantas más económicas malos productos See More
Jose Antonio Davila
· June 2, 2016
Fui el día lunes a la agencia Roosevelt porque necesitaba comprar llantas. Me atendió la primera persona, luego le preguntaron algo y me endosó con otra persona. Bueno, ni modo, a explicar de nuevo.... Pero esta segunda persona me endosó todavía con una tercera persona. Que descaro! Deplano "les va muy bien" para darse el lujo de tratar a los clientes como pantufla. Yo ya fui vendedor de sala, por lo cual considero que su actitud fué execrable, aparte de que perdieron su venta por su mala actitud... Y por lo que veo hacemos muchas personas que opinamos lo mismo... En fin, compre mis llantas ese mismo día, claro está, en otro lugar. Pésimo!!!!! See More
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Alguna vez te has preguntado como se fabrica una llanta Hankook? En el vídeo te mostramos como se unen materiales de alta calidad con lo ultimo en tecnología.
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Sabias que la marca de llantas Hankook distribuida por #VitatracsuTaller esta presente en el equipamiento de fabrica de varias marcas de vehículos, en el vídeo te mostramos que marcas son. PBX: 2323-6000
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En Vitatrac cuidamos tu seguridad. Por eso compartimos este vídeo de las practicas que usan para vender llantas usadas con apariencia de nuevas poniendo en riesgo tu seguridad. Comparte el vídeo y contribuyes a evitar percances viales.
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¡Hoy martes recuerda que la alineación tiene un costo de Q75.00 en cualquier de nuestros 18 centros servicios!

*Aplica restricciones

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¡REVISIÓN 360º COMPLETAMENTE GRATIS EN AGENCIA MONTSERRAT!

Promoción válida hasta el día sábado 24 de febrero.

Revisión incluye:...
1. Revisión de frenos delanteros y traseros
2. Revisión de tren delantero
3. Revisión de suspensión
4. Nivel de líquidos del vehículos
5. Revisión de Batería
6. Se revisa el motor por fugas y estado de fajas
7. Revisión de estado de llantas y pression de aire
8. Revisión de luces

Llama al 2323-6000 para mas información ¡Te esperamos!

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